Política de Privacidad
Última actualización: 9 de Octubre de 2024
Clínica Flow (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información personal cuando utiliza nuestra plataforma SaaS para la administración de citas de pacientes y consultorios médicos (la “Plataforma”).
1. Información que Recopilamos
1.1. Información que Usted Proporciona
Podemos recopilar información personal cuando usted interactúa con nuestra Plataforma, incluyendo:
- Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
- Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña).
- Información demográfica (país, idioma preferido).
- Información médica (historial médico, alergias, medicaciones).
- Información de pago (detalles de tarjeta de crédito o débito).
1.2. Información que Recopilamos Automáticamente
Cuando usted utiliza la Plataforma, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información sobre su dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo)
- Datos de ubicación aproximada (basados en dirección IP)
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar y mantener la Plataforma.
- Para procesar sus solicitudes de citas médicas y administrar su cuenta.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestra Plataforma.
- Para enviarle comunicaciones administrativas y de servicio relacionadas con su uso de la Plataforma.
- Para cumplir con las obligaciones legales y normativas.
3. Compartición de la Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma o brindar servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos).
- Con profesionales médicos y consultorios médicos según sea necesario para la gestión de citas y servicios relacionados.
- Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos legales.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro.
5. Sus Derechos
Usted tiene ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar el uso y la divulgación de su información personal. Puede ejercer estos derechos contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados al final de esta Política.
6. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
7. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
Clínica Flow [email protected]